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ISO 9001:2000

La certification ISO 9001 est la garantie de l’engagement d’une organisation vers la qualité et devient un instrument pour mesurer l’amélioration continue des prestations et de l’entreprise.

Qu’est-ce qu’on entend par ISO 9001?

L’ISO 9001 :2000 est une norme internationale relative à la gestion de la Qualité qui peut être adoptée par tout organisme qui œuvre dans tout secteur. La norme ISO 9001 :2000 à été développée en prenant comme référence un modèle organisationnel basé sur la gestion par processus, en utilisant huit principes de gestion pour la qualité, tous indispensables pour une bonne direction d’entreprise. L’adoption totale de ces principes contribue à l’amélioration des prestations de l’organisme et garantit au client un engagement continu et documenté vers l’excellence.

Les principes

  • Orientation client: les organismes dépendent de leurs clients et, par conséquent, ils doivent orienter leurs activités pour répondre aux exigences du marché;
  • Leadership: nécessaire pour fournir une unité d’objectifs et de direction;
  • Implication du personnel: crée un environnement dans lequel les personnes sont totalement impliquées dans la poursuite des objectifs de l’entreprise. Les personnes sont conscientes de l’importance de leur tâche et sont formées et mises à jour continuellement parce qu’elles ont des instruments toujours plus approfondis pour mener à terme leur propre travail avec succès;
  • Approche par pour processus: pour pouvoir atteindre les objectifs de l’entreprise, les ressources et les activités doivent être gérées par processus, à savoir en considérant les interactions entre entrant et extrant de chaque activité;
  • Approche systématique à la gestion : l'efficacité et l'efficience de l’organisme dépendent d’une approche cohérente aux activités de travail;
  • Amélioration continue : l'adoption de ce principe en tant que partie de la culture de l’entreprise est la philosophie fondamentale de La Pizza + 1;
  • Décisions basées sur les données factuelles : les décisions efficaces se basent sur l’analyse logique et intuitive de données et d’informations réelles;
  • apports mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs : ces rapports améliorent la capacité de créer la valeur.