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“Man kann der Krise auch entgegentreten, indem das Bestreben nach Optimierung der Dienstleistungskosten verstärkt wird und man eine engere Beziehung zu Unternehmen und Verbrauchern unterhält” - Sante Ludovico

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ISO 9001:2000

Die ISO 9001 Zertifizierung ist das Engagement einer Organisation die Qualität zu gewährleisten und die ständige Verbesserung der Unternehmensleistungen zu prüfen.

Was bedeutet ISO 9001?

ISO 9001:2000 ist ein internationaler Standard des Qualitätsmanagements, das von allen Organisationen aller Branchen angenommen werden kann. ISO 9001:2000 entstand aus einem auf dem Prozessmanagement basierenden Organisationsmodell und beruht auf acht Prinzipien des Qualitätsmanagements, die für eine gute Unternehmensführung  unerlässlich sind. Die vollständige Umsetzung dieser Prinzipien trägt zur Verbesserung der Organisationsleistungen bei und gewährleistet dem Kunden das ständige dokumentierte Engagement zur Erreichung der maximalen Qualität.

Die Prinzipien

  • Kundenorientierung: Die Organisationen brauchen ihre Kunden und müssen daher ihre Tätigkeiten auf die Zufriedenstellung der Marktbedürfnisse ausrichten.
  • Führung: Festlegung von einheitlichen Zielen und der internen Organisation.
  • Einbeziehung der Mitarbeiter: schafft eine Umgebung, in der die Personen in die Erreichung der Unternehmensziele vollständig mit einbezogen sind. Die Personen sind sich der Bedeutung ihrer Aufgabe bewusst und werden ständig geschult und fortgebildet, damit sie die bestmöglichen Instrumente besitzen, um ihre Arbeit erfolgreich zum Abschluss zu bringen.
  • Prozessorientiertes Herangehen: Das gewünschte Ergebnis lässt sich auf effizientere Weise erreichen, wenn zusammengehörige Mittel und Tätigkeiten als ein Prozess geleitet werden.
  • Systemorientierter Managementansatz: Wirksamkeit und Effizienz der Organisation werden erreicht, wenn zusammengehörende Tätigkeiten als ein Prozess geleitet werden.
  • Ständige Verbesserung: Die Umsetzung dieses Prinzips ist als Teil der Unternehmenskultur das permanente Ziel der La Pizza + 1.
  • Sachliches Herangehen an Entscheidungen: Wirksame Entscheidungen beruhen auf der logischen und intuitiven Analyse von Daten und Informationen.
  • Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen: Diese Beziehungen fördern die Wertschöpfungsfähigkeit.